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ご注文が完了すると、まもなくライセンスキーが記載されたメールが届きます。しばらくしてから受信トレイを確認してください。

数時間たってもコードが届かない場合は、迷惑メールをチェックしてください。迷惑メールとして扱われる可能性があります。

一部の携帯メール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp 、@ezweb.ne.jpなど）やロバイダーメール（@nifty.com、@~.plala.or.jp 、@abc.hi-ho.ne.jp、@~.biglobe.ne.jpなど）を使用する場合、ライセンスキーが正しく送信されない可能性があります。ライセンスキーを正常に受信するために、これらのメールアドレスを使用しないで、別のメールアドレスを使用してください。

購入時に入力したメールアドレスが間違っていて、ライセンスキーが正常に届かないケースも少なくありません。この場合、ご注文いただく商品の名前と料金プラン、間違ったメールアドレスを伝えて、ご連絡ください。

なお、お支払いが完了していない場合、ライセンスキーは発行されません。ご了承ください。

ご利用料金は、以下のお支払い方法がご利用いただけます。

- クレジットカード払い
- デビットカード払い
- 電信送金

利用できるカードの種類は以下の通りです。

- VISA（ビザ）
- Mastercard（マスターカード）
- American Express（アメリカン・エキスプレス）
- UnionPay（中国銀聯）

※ JCB（ジェーシービー）は現在対応しておりません。
※ 銀行振込・コンビニ決済などはご利用いただけません。
※ 電信送金は、永久ライセンスの購入にのみ利用可能となっています。

自動更新を解除する方法その1：
受信したご注文確認メール（件名：「'○○○'をご購読いただき、ありがとうございました。」）にも、解約手続きを行うためのリンクが含まれています。このメールに記載されたライセンスコードの下には、「詳細および購読の管理は、定期購読のプランをチェックしてください」というリンクがありますので、そのリンクをクリックすると、ご購読の内容を管理したり、解約したりすることができます。

自動更新を解除する方法その2：
もし、ライセンスコードの記載されたメールに解約手続きを行うためのリンクが見つからない場合は、サポートチームに連絡して解約手続きを依頼してください。（※ 購入される変換ソフトの名称、料金プラン、および登録されたメールアドレスなどの詳細情報を提供していただく必要があります。）

※ 更新日の24時間以上前に解約しなかった場合、自動的に更新されることがあるので注意が必要です。

サブスクリプションであるため、ライセンスの有効期限が切れると自動的に更新されます。その際、新しいライセンスキーが発行されます。登録画面を開いて、「IDを変更」を選択してください。ポップアップ画面に新しいライセンスキーを貼り付けて登録すれば完了です。

いいえ、変更できません。年間ライセンスへのプラン変更を希望される場合、購入ページから年間ライセンスを別途購入してください。その際、二重請求を避けるため、月間ライセンスの自動更新を解除することをお忘れなく。