1. Ce produit est une édition familiale et est réservé à un usage personnel uniquement.
2. Vous recevrez votre code d'enregistrement par e-mail peu après la validation de votre commande. Si vous ne le recevez pas dans les heures qui suivent, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam), notre message ayant pu être filtré.
3. La commande en ligne est 100 % sécurisée ! Toutes les données de paiement sont protégées par le protocole SSL.
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre code de licence dès que la transaction de votre commande sera terminée. Veuillez d'abord vérifier votre boîte de réception. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spams), au cas où l'e-mail généré automatiquement y aurait été filtré. Si vous ne trouvez toujours pas votre code de licence, veuillez nous contacter pour en faire la demande.
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir téléchargé le bon programme. Ensuite, n'oubliez pas que les informations de licence sont sensibles à la casse — faites attention aux majuscules et minuscules. De plus, ne saisissez pas d'espaces supplémentaires dans les champs de l'e-mail d'enregistrement ou du code.
Oui, toutes les mises à jour sont gratuites. Vous recevrez un rappel de mise à jour lorsqu'une nouvelle version sera disponible, ou vous pouvez consulter notre page de Téléchargement pour obtenir et installer manuellement la dernière version.
Conformément aux politiques de nos partenaires, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour le forfait à vie.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement injustifiées. Les remboursements sont principalement accordés en cas de dysfonctionnements techniques ou si le produit ne fonctionne pas comme décrit. Si le produit fonctionne correctement et respecte les spécifications annoncées, le remboursement pourra être refusé.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance en indiquant le numéro de commande du produit acheté par erreur et demandez un échange. Vous pouvez également acheter directement le bon produit, puis contacter notre équipe d'assistance avec les deux numéros de commande ; nous organiserons alors le remboursement de la commande incorrecte.
Non, en règle générale, le code de licence de notre programme est valable pour un seul ordinateur uniquement. Toutefois, si vous devez transférer votre licence vers un nouvel ordinateur dans des circonstances particulières, vous pouvez nous contacter afin que nous effacions les anciens enregistrements et libérions la licence pour vous.
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